Sobre o Descomplica
Perguntas Frequentes
Dúvidas relacionadas ao site
Sobre o Descomplica
O Descomplica é um site de ajuda aos estudantes de todo o Brasil com conteúdos do Ensino Médio e os cobrados nos grandes vestibulares, como o ENEM. Qualquer pessoa é capaz de acompanhar nossas aulas, visto que são dadas de forma simples e objetiva, sem perder qualidade! Assim, a compreensão fica muito mais fácil!
Você tem acesso gratuito:
- Ao primeiro vídeo de cada módulo;
- Testes comentados, para praticar bastante;
- Download de aulas em áudio;
- Um super blog com atualizações semanais com o que há de mais moderno para se preparar para o vestibular;
- Equipe de Monitores, todos conectados para tirar as suas dúvidas pontuais;
- Nossa Página no Facebook! Temos ótimas dicas, notícias e PROMOÇÕES por lá;
Todo esse conteúdo tem acesso gratuito. É só se cadastrar rapidinho aqui.
Se quiser ter acesso ILIMITADO e poder estudar com todos os vídeos, temos planos super bacanas, é só dar uma olhada aqui! E ainda, dependendo do plano que escolher, você também tem direito à monitoria online, às aulas ao vivo e pode enviar redações para corrigirmos!
Preciso me cadastrar para assistir aos vídeos?
Sim! Basta um cadastro bem rápido de dois minutinhos para ter acesso a todo conteúdo do Descomplica. Clique aqui para fazer o cadastro. :)
O Descomplica é grátis?
Sim!! Nossos questionários e alguns vídeos são gratuitos. Você paga apenas para ter acesso a todos os vídeos ou aula ao vivo.
Eu pago por me cadastrar ou por estar cadastrado?
Não! Ao se cadastrar, você tem acesso ao nosso conteúdo grátis: ao primeiro vídeo de cada módulo, testes do Descomplica e áudios. Além disso, você pode tirar suas dúvidas no Perguntas e Respostas ou estudar por nossos resumos no Desconversa. Confira também dicas nos nossos perfis do Facebook e Twitter. =)
Quem são os professores que dão as aulas?
São professores de alguns dos melhores colégios e cursinhos pré-vestibulares do Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais - mas pretendemos expandir! Estamos em busca de um sotaque baiano!
Por que os vídeo são curtos?
As aulas são curtas porque a nossa missão é entregar conteúdo sempre de maneira objetiva e direta ao ponto. Porém, é importante que você repare que todos os conteúdos têm uma sequência de aulas (que chamamos de módulos) e não apenas um vídeo só.
Assim, em um módulo nós temos várias aulas curtas sobre o tema. Quando você assistir a todas as aulas, terá uma visão completa sobre a matéria!
Como encontrar o Descomplica nas redes sociais?
Estamos no Facebook sempre mandando notícias e novidades! É só curtir nossa página e aproveitar ;) Também estamos no Twitter, sempre a postos pra salvar sua vida na véspera da prova e dar aquela força com a redação. Segue a gente!
Onde mais posso tirar dúvidas sobre conteúdo?
Se bater aquela dúvida, manda pra gente em nosso fórum Perguntas e Respostas. Nossos professores estão de olho para responder você o mais rápido possível.
Dúvidas relacionadas a acesso
Como fazer o cadastro?
Fácil! Vai lá em cima da página do Descomplica, ao lado do campo de login, e clica no botão "Faça Login"". Basta completar os campos com seu email e senha e depois aproveitar o site.
Estou com problemas de cadastro, o que fazer?
Você pode tentar algumas dessas dicas:
- Tente usar outro navegador;
- Tente trocar ou recuperar a senha! Se nada disso funcionar, não fique aí parado, pode reclamar! Fale com a gente clicando aqui, ou pelo link "Fale Conosco" ao lado ou no rodape do site.
Eu me cadastrei, mas não consigo ver os vídeos! O que fazer?
É preciso fazer login para assistir às aulas. Basta ir lá em cima em Login e entrar com seu email e senha cadastrados.
Dúvidas relacionadas às assinaturas
Quais planos posso escolher?
Você pode escolher entre os planos de:
- Mensal: Assistir a todo o conteúdo, realizar questionários, assistir às aulas ao vivo, monitoria online e correção de redações (R$25,90);
- Anual: Assistir a todo o conteúdo, realizar questionários, assistir às aulas ao vivo, monitoria online e correção de redações (R$99,40 - esse plano ainda pode ser pago via boleto ou parcelado em até 12x de R$9,68).
E é claro que você continua com todas as vantagens gratuitas, como participar do nosso fórum, assistir e baixar aulas em áudio e ler nossos blogs :D
Como assinar um plano?
Para assinar um plano você deve logar na sua conta cadastrada, clicar em Assine Já e escolha o plano e a forma de pagamento que preferir :D
Quais são as formas de pagamento?
- Plano Mensal: Cartão de crédito (parcela única) ou boleto bancário (parcela única).
- Plano Anual: Cartão de crédito (em até 12 vezes) ou boleto bancário (parcela única)
Paguei hoje, quando vou ter acesso ao plano que assinei?
Por boleto bancário, pode demorar até 3 dias úteis para o seu acesso ser liberado, pois precisamos esperar a confirmação do banco.
Dúvidas relacionadas aos vídeos e áudios
Não encontrei o vídeo que queria, o que eu faço?
Gravamos vídeos toda semana e temos muitas aulas programadas. Queremos muito ouvir sua sugestão e quem sabe ela já não está vindo por aí? Então manda um email para umvideosopramim@descomplica.com.br ou manda pra gente no Facebook ou no Twitter. Vamos anotar e avisar quando o vídeo for ao ar!
Como o conteúdo em vídeo está organizado?
O conteúdo está organizado em cenas e módulos. Cenas são vídeos de curta duração que estão contidos em um mesmo módulo. Por exemplo: o módulo "Dissertação Argumentativa" possui as cenas "Introdução", "Desenvolvimento" e "Conclusão". Além disso você também pode escolher um dos nossos planos de estudos.
Posso ver os vídeos só no site?
Nosso conteúdo completo está no nosso site, mas você pode acessar parte do nosso conteúdo no nosso canal do YouTube.
Posso baixar os vídeos e áudios?
Infelizmente o download dos vídeos não é permitido :/ Eles só podem ser vistos online em nosso site.
Estou com problemas técnicos, o que fazer?
Não consigo assistir aos vídeos
Que tipo de problema você está tendo? Lembrando que você tem acesso gratuito ao primeiro vídeo de cada. Para ter acesso ilimitado aos vídeos do Descomplica é preciso assinar um dos nossos planos e estar logado(a). Se o problema persistir, é falar com a gente explicando sua situação e, se o problema for com algum vídeo específico, mandar o link clicando aqui. =)
Vídeos lentos
Se os vídeos estão lentos, algumas coisas normalmente funcionam pra resolver esse problema:
- Feche todos os programas ou aplicativos que usem internet (especialmente aqueles que podem estar tocando vídeo, música e jogos)
- Cancele todos os downloads de arquivos
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que o sinal esteja bom
- Em seguida, tente fechar e reabrir a aula
- No vídeo, ao lado do volume, tem a opção de diminuir a qualidade do vídeo. Use a mais baixa, 240p
- Para o vídeo não ficar travando por conta da conexão, dê pause e deixe ele carregar até o final antes de assistir
Vídeo com problema
Envie o link do vídeo com problema clicando aqui, que a nossa equipe vai solucionar isso rapidinho :D
Dúvidas relacionadas às aulas ao vivo
Quando acontecem as aulas?
Marcamos aulas ao vivo conforme os alunos pedem e conforme se aproximam as provas. Para saber quando vai ter, é só dar uma olhada no nosso calendário!
Como eu faço para assistir às aulas?
Basta ser assinante do plano mensal ou superior, estar logado e entrar no dia e hora que a aula está marcada!
O que faço se não posso assistir à aula?
As aulas ao vivo vão posteriormente para o site do Descomplica. Geralmente leva em torno de 15 dias, tempo dos nossos editores fazerem alguns ajustes para colocar as aulas no ar com a qualidade que você merecem :D
Dúvidas relacionadas à redação
Dúvidas relacionadas à redação
Se você assina assina algum dos nossos planos, pode nos enviar até 2 redações por mês, que nossa equipe de Português irá corrigir em até em até 15 dias! =D )
Como escolho o tema da minha redação?
O ideal é pegar modelos antigos da prova que você quer prestar, para praticar já focando no estilo que a instituição desejada costuma cobrar!
Dúvidas relacionadas ao Projeto ENEM em 100 Dias e apostilas
Onde posso comprar as apostilas ENEM em 100 Dias?
Na banca de jornal mais próxima. Não achou? Você pode ter informações sobre a distribuição e os pontos de venda através do email atendimento@innovant.com.br.
Dúvidas relacionadas a cancelamentos
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim. Não há nenhum tipo de fidelização ou contrato de longa duração! Fique tranquilo pois o cancelamento pode ser feito a qualquer momento.
Como cancelo a minha assinatura?
Se em até 7 dias após usar o plano não ficou satisfeito com algo, por favor, fala pra gente o que foi. Queremos entender o que aconteceu e resolver pra você! Mas se ainda quiser cancelar seu plano, é só falar com a gente clicando aqui que cancelamos rapidinho para você.
Quero excluir o meu cadastro, o que fazer?
Para cancelar o seu cadastro entre em contato clicando aqui.
Como cancelar/assinar o envio da newsletter?
Pode falar com a gente clicando aqui, que fazemos isso pra você!